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강의재생
multiillionaire
2017-08-28
문의내용

강의 재생중 버퍼링은 아닌데 자꾸 멈추고 화면은 안움직이고 목소리만 나오고 이러네요.. 업뎃하고 나서부터 ㅇ래요..잘 되던걸 왜 건드려서 아오 ㅡㅡ

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 어떤강좌의 몇강이 그러신건지 확인부탁드립니다.
아니시면 오르비고객센터로 연락 부탁드립니다.
070-4353-3537 입니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-29
답변완료
강의 재생이 전혀 안됩니다
오르비펌프쟁이
2017-08-28
문의내용


https://orbi.kr/00012946572
이 링크로 들어가서 따라해봐도 실행이 안되네요
증상은 강의를 키면 빈페이지(about:blank)가 하나 띄워지다가 꺼지면서 다시 아쿠아 플레이어를 설치해달라는 문구가 계속 뜹니다 ( 위 페이지를 통해 다시 설치한 상태였습니다. )

현재 기숙학원에서 수강하고 있는데 전부터 되지 않아서 문의를 한 상태였습니다
오늘 다시 시도해보니 학원 측에서 익스플로어를 업데이트 한거 같은데 그래도 되지 않네요. 몇번을 삭제하고 다시 깔아봐도 재생이 되지 않고 플레이어를 설치해달라는 문구만 뜹니다.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 죄송하지만 이부분은 회원님과 통화를 해서 처리를 해야할거 같습니다.
070-4353-3537 으로 전화부탁드립니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-28
답변완료
C3 패스
동사
2017-08-27
문의내용

정수환 선생님 C3 패스를 구매했는데 문상 관련해서 궁금해서 질문 남깁니다. 문상은 언제쯤 어떻게 받을 수 있는 건가요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님께서는 120일 패스를 구매하셨습니다.
구매내역을 확인 부탁드립니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-28
답변완료
정지웅 쌤 강의책은 어떻게 구입해요?
레프
2017-08-26
문의내용

책 어떻게 구입해요?





영어 책 어떻게 구입해요?









답변내용


안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 선생님 개설강좌에 들어가셔서
강의마다 들어가시면 고재가 따로 있습니다.
교재를 장바구니에 담으셔서 구매하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-28
답변완료
동영상 재생 문제
갓성욱
2017-08-26
문의내용

생활과 윤리 명품 파이널2 1회 11-20번까지 강의에서 배속 높이면 선생님 목소리가 이상하게 변해서 들을수가 없습니다 오르비 아이디 tjddnr6282 이름 최성욱입니다

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 지금 강좌를 들어봐도 문제는 없는듯 합니다.
배속으로 2.0으로 들었을 경우에는 속도를 빠르게 하는부분이기에 목소리가 변했다고 보기에는 어렵습니다.
불편하시겠지만 저번에 들으셨던 배속보다 조금더 낮은 배속으로 시청하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-28
답변완료
2017학년도 리듬농구 9월 나형
모카라떼
2017-08-25
문의내용

위 모의 시험지 해설강의는 없나요? 킬러문제 해설강의를 듣고 싶은데 박주혁 선생님 강의에도 없길래 문의드립니다.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 작년에 선생님께서 리듬농구 9형 나형은 찍으시지 않으셔서
강의가 안올라간것입니다.
이해 부탁드립니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-28
답변완료
얼마전에 심찬우쌤 프리패스를 샀는데
uhzSWtl3NycfiV
2017-08-25
문의내용

겨울좀비프리패스??가 나왔더라구요ㅠ 이걸로 바꾸고싶은데
환불해야되는거죠....?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 좀비프리패스를 바꾸고 싶다고하시면
환불하신후 다시 구매하실수 밖에 없습니다.
환불문의는 아톰 1:1 상담으로 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-28
답변완료
강의 재생 오류
호성
2017-08-25
문의내용

https://orbi.kr/00012946572 로 가서 수동설치하라고 하시는데,
매번 들어올때마다 불편하고 시갑아깝습니다.
원래 이래야되는건가요 아님 요즘들어 오류가 생기는 건가요?
이런 문제에 대해 오르비에서는 해결하려고 하긴하는 건가요? 아님 계속 차선책만 제시하고 계시는 건가요.
그냥 강의재생 버튼 누르면 그 창에서 해결 할 수 있게 해결해주셨으면 좋겠습니다.
강의 내용자체는 좋아서 저번주부터 오르비 이용하게 되었는데 서비스 측면에서 아쉬운 측면이 있는것 같네요.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 pc제어판에서 아쿠아플레이어를 삭제한후
다시 아쿠아플레이어를 다운로드 부탁드립니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-28
답변완료
the 논술 성대
A1yuaKiWHEDL8V
2017-08-25
문의내용

1강부터 안나옵니다. 빠른 시정 부탁드립니다.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 강의가 처음부터 안나오시는게 맞는지요?
그러면 http://class.orbi.kr/help/faq/#faq_7188 을 들어가셔서
설정에 들어가셔서 제어판에서 아쿠아플레이어를 삭제를 해주시고
다시 아쿠아 플레이를 다시 깔아주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-25
답변완료
선생님 프리패스
Langlands
2017-08-24
문의내용

c3프리패스 구매하려고 했는데 12시가 지나서 못샀네요ㅠㅠ
박주혁 선생님 프리패스나 수학프리패스 재판매 계획 있으신지 궁금합니다..

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 이벤트에 들어가시면 선생님 프리패스가 있습니다.
이벤트 들어가셔서 구매하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-25
답변완료
수강현황
뉴런깨우기
2017-08-24
문의내용

심찬우선생님 생각하며 글읽기(독서) 표로 체크된거랑 완강률이랑 하나 어긋나는데 어떤 강의인지 알 수 있을까요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 개발팀쪽으로 문의하였습니다.
답변 받으면 다시 알려드리겠습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-25
답변완료
수강 기록 질문이요
불꽃합격
2017-08-24
문의내용

안녕하세요

rs 패스 구매자인데 컴퓨터로 랍비쌤 청출어람 1강, 15강은 분명히 수강했는데
수강 현황에 기록이 안되서 고객센터에 문의하니까 1,15강 다시 수강하라네요.. ㅠ

그러면서는 나중에 확인해보고 수강했으면 완강처리해준다는데 이게 뭔말인가요?
지금 확인해주시면 안되는건가..

1강, 15강 다시 들어야하나요? 말아야 하나요?

그리고 제가 강의를 순차적으로 안듣고 띄엄띄엄 수강해서
제가 수강한 강의가 몇강이었는지는 기억이 가물가물한데
제가 몇강 수강했는지 좀 알려주실 수 있을까요? (제 수강 현황에는 제대로 기록이 안되있어서요)

나중에 오르비측에서 확인해주신다는 그 방법으로 좀 알려주셨으면 하네요..
(rs 패스 환급 조건에 해당하는 두 강좌에 대해서요)

그리고 수강 현황은 언제 제대로 기록되는건가요?
개발팀에 오류를 전달했다고 답변은 들었는데 여전히 제대로 기록이 안되네요 :)
언제쯤 고처지는지도 꼭 좀 알려주세요
(근데 오류가 있으면 우선적으로 고처야하는 것 아닌지요)

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 수강현황에 보시면 18강이나 32강의 수강현황을 보시면 완강표시는 안되어있지만
수강을 하신것으로 확인되기에 그것은 수강완료는 되지만 1강과 15강은 수강표시가 안되있는것으로 확인되십니다.
다운로드를 하셔서 들으셨다고 하시면 와이파이나 데이터가 되는곳에서 들으시면 수강표시가 되십니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-25
답변완료
저번에 강의다운 안된다고 문의했었는데
Mp2SkbuTCrthNU
2017-08-24
문의내용

아쿠아플레이어앱 업뎃이후에도 다운로드 오류가 떠요 아예 다운이 안돼요ㅜㅜ

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 설정에 들어가서 아쿠아플레이어를 삭제후에
다시 아쿠아플레이어를 깔아주시기 바랍니다.
http://class.orbi.kr/help/faq/#faq_7188 로 들어가셔서 확인후 따라서 실행해 주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-24
답변완료
오르비 포인트가 뭔가요?
HQosJiFBEMLbRe
2017-08-23
문의내용

책을 사는데 5000포인트부터 현금처럼 쓸수있다는데 어떻게하면 포인트 얻는거에요?? 지금 뭐했는지 모르겠지만 3900포인트가 있거든요

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 포인트는 상품을 구매했을때 포인트가 쌓이십니다.
http://atom.ac/support/faq/9/ 으로
확인 부탁드립니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-24
답변완료
문상패스 문의
Hd9OqYmMsniCjR
2017-08-23
문의내용

심찬우 선생님 문상패스를 몇일 전에 구매했습니다
근데 제가 네이버 연동 아이디라 오르비측에서 전화번호가 확인될 수 있는지가 궁금한데
혹시 제 전화번호가 개인정보에 있는지 알려주실 수 있으신가요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 2748 번으로 발송될 예정입니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-08-24