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답변완료
이거 어떻게 된건가요??
2015-07-01
문의내용

최석호샘 프패 샀습니다

수1 미통기 절대수학 천재의 발상 환불해주세요



처리 내역
안녕하세요, 오르비고객센터입니다.
회원님께서는 절대수학 수1,미통기 2개의 단과강좌의 수강기간이 모두 종료 된 후 프리패스 구매하셨기 때문에 환불 불가능합니다.
수강기간이 종료되었다는 것은 계약기간이 종료되었다는 것 입니다.
trade up 이벤트는 수강 중인 단과강의만 환불 가능하기 때문에 회원님께서는 환불이 불가능한 상태입니다.
죄송합니다.
추가 문의를 하실 분은 전체답장을 이용하시거나 고객센터( orbi.cs@move.is )에 메일을 보내주세요.


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제가 강의 끝나기 전에 구매했는데 나중에 답변오더니 이거 뭔가요??

답변내용

정확한 구매내역 확인을 위해 아톰 1:1상담을 이용해서 문의해주시기 바랍니다.

(http://atom.ac/support/one-to-one/)



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-07-01
답변완료
김대기쌤 6월해설
2015-07-01
문의내용

프패구매자인데 김대기 선생님 6월해설강의 언제올라오나요??
나의강의실엔 뜨는데 들어가보면 아무 강의도 없네요..

답변내용

안녕하세요,회원님
해당 강의는 삭제 된 강의입니다.
권한이 잘 못 들어갔습니다.
혼란을 드려 죄송합니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-07-01
답변완료
프패구입후 책배송
2015-06-30
문의내용

예전에 햇님샘강의구매했는데
기출문제집 아직안보내주셨더라구요
박주혁샘거 살때는 수학보내주셨는데
구입한지 한달넘었는데 왜아직안오는지,,,,몹시궁금하네요

답변내용

안녕하세요, 회원님
해당 문의는 아톰 1:1 고객센터(http://atom.ac/support/one-to-one/)를 이용해서 해주시면 회원님의 구매내역과 배송 내역 확인 후
정확한 답변해드릴 수 있습니다.
해당 클래스 고객센터는 배송 관련 문의 답변이 어렵습니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-07-01
답변완료
프패구입
2015-06-30
문의내용

최석호샘프패구매했는데
관련상품이아직 배송이안오네요...
배송내역알수없을가요?

답변내용



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-07-01
답변완료
유대종선생님 강의
올리브
2015-06-30
문의내용

특별제공 맛보기 강의 보앗는데요
화질이 좋지가 않네요 칠판글씨도 흐리게보이고
모든 강의가 다 이런식인가요?
화질 개선됐음 좋겠는데 방법이 없나요?

답변내용

안녕하세요,회원님
선생님께서 촬영하실 때 밝게 하고 찍으셨기 때문에
원본 영상 자체에서 밝습니다.
원본 영상을 조금 보정 할 수는 있지만 화질을 완전히 좋게 바꾸는 것은 어렵습니다.
지금은 최선으로 영상올려진 것이라고 보시면 됩니다.
선생님께 촬영 시 너무 밝게 하시는 부분 전달드리도록 하겠습니다.
감사하니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-06-30
답변완료
추천장바구니 링크
설의는개뿔
2015-06-29
문의내용

프패 링크 그냥 게시글로 올려도 되나요? 안되면 내려야해서요
그리고 만약 허용이 된다면
제가 산 프패가 2개라 2개 다 공유하고 싶은데
계속 하나밖에 안되요 ㅜㅜ
(정수환 선생님 프패 추천 백번 해도 안떠요..ㅜㅜ)

+) 그리고 제가 정수환선생님 프패 링크타고 구매해서
추천 포인트 더 받아야되는 데 그건 안들어오더라고요..?ㅜㅜ
확인부탁드립니다!!!

감사합니다 좋은 하루 보내세요 :-)

답변내용

안녕하세요, 회원님
게시글로 링크 공유하셔도 됩니다.
프리패스 추천 링크는 지금 정상적으로 추출되고 있어서 어떤 문제인지는 자세한 사항을 알려주셔야
점검 해볼 수 있을 것 같습니다.
포인트는 구매일로부터 14일 후에 적립됩니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-06-30
답변완료
박주혁 선생님 포카칩 swan song 해설강의
2015-06-29
문의내용

포카칩 swan song 해설강의 들어가면 5강~ 10강 하고 15강,16강이 안 올라와있는데 음..
아직 촬영을 덜 하신 건지 아니면 오류인건지 모르겠습니다. 만약 오류라면 수정 부탁드립니다^^

답변내용

안녕하세요, 회원님
박주혁 선생님께서는 원래 강의를 순서대로 찍지 않으십니다.
오류가 아닙니다.
감사합니다^^



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-06-30
답변완료
저 프리패스인데 왜 강의 구입하라고 계속 뜨나요.
2015-06-28
문의내용

미치겠네요.
컴퓨터 고장났는데...
제거 어떻게 좀 해주세요. 이것때문에 오늘 프패신청했는데 강좌 못 보고있어요.

답변내용

안녕하세요, 회원님
회원님께서 프리패스 구매하실 때에 어떤 계정으로 구매하셨는지 정확히 확인 부탁드립니다.
강의를 구매하라고 뜨는 것은 지금 로그인하고 계신 계정으로 프리패스를 구매하지 않았기 때문입니다.
해당 게시판에서는 구매내역 확인이 불가능하오니
아톰 1:1 상담 페이지에 구매자 정보를 남겨주시기 바랍니다..(http://atom.ac/support/one-to-one/)
이메일로 보내진 구매내역서의 주문번호를 남겨주시면 제일 좋습니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-06-30
답변완료
pmp진도
onuri
2015-06-28
문의내용

얼마전에 진도율이 생겼던데 pmp로 수강했던 것들은 어떻게 되는건가요?? 설마 다 인정이 안되는 건가요..??
타사이트들보면 진도율 가져오기 이런식으로 하는거같던데.. 여기에 대해서 답변 듣고 싶습니다.

답변내용

안녕하세요, 회원님
PMP로 수강하신 부분은 아직 진도율에 포함되지 않고 있습니다.
아직 기술적으로 지원되지 않고 있습니다.
그렇다고 인정이 되지 않은 것은 아니니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-06-30
답변완료
유대종쌤 프리패스 환불부탁드립니다.
2015-06-27
문의내용

유대종쌤 빅6프리패스 구매했고 1:1거기에 단과강좌환불신청했는데 답을 안해주시네요.확인부탁드립니다.

답변내용

안녕하세요, 회원님
회원님의 정확한 구매 정보 확인을 위해 인강 환불 요청은
아톰 온라인 1:1상담을 이용해주시기 바랍니다.(http://atom.ac/support/one-to-one/)
Q&A게시판에서 구매정보 확인이 불가능합니다.
해당 링크에서 쪽지보내주시면 수강 내역 확인 후 환불해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-06-30
답변완료
최석호샘 프패 추천장바구니
허니치즈볶음면
2015-06-27
문의내용

친구한테 추천장바구니 링크 받아서 결제했는데 추가 포인트가 안 쌓이네요 ㅠㅠ 원래 이런건가요?
추천받은 주소는 http://atom.ac/order/q/orbi/?q=1751-1&recommend=67272 입니다

답변내용

안녕하세요 아톰 담당 개발자입니다. 아톰 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 문제는 전달받으신 추천링크 중에 잘못된 문자(amp;)가 들어가 있어 추천인 적용이 제대로 되지 않은 문제로 확인되었습니다. 아마 추천링크를 전달받는 도중에 &가 amp;로 자동으로 변환되어 발생한 문제로 보입니다.
회원님과 추천인에게 수동으로 추천포인트에 해당하는 만큼의 포인트를 지급해드리고, 앞으로 이런 문제가 재발하지 않도록 더욱 노력하도록 하겠습니다.
아톰을 이용해주셔서 대단히 감사합니다.



[개발팀]의 답변 | 등록일: 2015-06-30
답변완료
프리패스 진도현황
2015-06-26
문의내용

진도율 보는게 생겼더라고요 그동안 전자사전에 다운받아서 들어왔는데 그건 하나도 안들은 걸로 되어있네요 이게 어찌된 일인지 설명 좀 해주세요

답변내용

안녕하세요, 회원님
진도율에는 PMP 수강내역이 포함되지 않은 상태입니다.
기술적으로 아직 지원되지 않고 있습니다.
PMP로 수강한 부분은 저희가 따로 확인 할 수 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-06-30
답변완료
최석호쌤 프리패스
AdMd경보쌤과다비오쌤의포로
2015-06-26
문의내용

제가 최석호 선생님 프리패스 구매를 했는데, 포카칩 모의고사와 수능실록은 어떻게 받는건가요? 자동으로 집으로 배달이 오나요?

답변내용

안녕하세요, 회원님
네, 맞습니다.
구매하시면 자동으로 출고됩니다.
회원님께서 따로 신청하실 것은 없습니다.
주말에 구매하셨다면 어제(월요일)에 출고되서 화요일이나 수요일 배송 예정입니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-06-30
미답변
햇님쌤강의
아잉ㅎ
2015-06-26
문의내용

입구강의 화면이 무슨 지진일어난것처럼 계속 진동합니다.
이거 빨리 화면개선해주시면 좋겠습니다.

답변완료
햇님쌤 프리패스 관련
아잉ㅎ
2015-06-26
문의내용

기출문제집이 원래 수능실록이었는데
다른건 다 그대론데 왜 영어프리패스만 후진 색시한 기출로 주나요?
그거 집에도 있는데 퀄 별로란 말이에요;;
빨리 수능실록으로 바꿔주셨으면 합니다.
돈도 비싸졌는데 이왕이면 좋은걸로 주시면 좋겠어요.
그리고 영어실모는 당해년도 ebs가 반영되야 의미가 있는데
올해 실모나오기를 기다렸다가 올해실모나오면 증정해주시면
안될까요? 아님 수학실모 작년거 주셔도되는데...
영어실모는 ㄹㅇ 작년꺼는 쓸모가없어요...

그리고 환급조건에서 합격만하고 입학안해도 해당되는건가요?
pmp는 진도율 체크가 안되는걸로 아는데
다운만 받으면 수강완료한걸로 인정되나요?

답변내용

안녕하세요, 회원님
수능실록 영어 교재는 품절 된 상품으로 내년에 다시 출간 될 예정입니다.
증정교재는 변경이 불가능합니다. 죄송합니다.

환급조건은 입학 안 해도 괜찮습니다.
PMP는 진도율에 포함되어 있지 않습니다. 기술적으로 지원되지 않고 있습니다. 죄송합니다.
다운만 받으셨을 경우 수강완료로 인정되지 않습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2015-06-30