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미답변
상변선생 EGG 강의 구매자 여러분들께 안내드립니다
컨텐츠관리자
2014-05-26
문의내용

오르비클래스를 아껴주시는 회원 및 수강생 여러분, 안녕하세요?


오르비클래스(이하 "회사")와 상변선생님 간에 매끄럽지 못한 의사소통으로 한창 학업에 열중해야 할 회원 및 수강생 여러분들께 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

회사는 오직 회원 및 수강생 여러분들만을 생각하는 것이 결국 옳은 길이 될 것이라는 판단 하에 상변선생님의 EGG 강의 및 구매에 대해 다음과 같이 조치하기로 하였습니다.


1. 만약 상변선생님의 EGG 2015 (올해) 강의가 수강 기간 내에 완강되지 않을 경우, 수강 내역과 관계 없이 EGG 2015 강의 수강료를 전액 환불해 드리겠습니다.


2. 이 시간 이후로 별도 공지가 있기 전까지 EGG 2015 (올해) 강의에 대해 환불을 요청하는 수강생께는, 수강 내역과 관계 없이 EGG 2015 강의 수강료를 전액 환불해 드리겠습니다.


*** 오르비 고객센터 1:1 온라인 상담 (http://atom.ac/support/one-to-one) 혹은 오르비 고객센터(070-4353-3537)로 연락하시면 환불 절차에 대해 친절히 안내해 드리겠습니다. 유선 고객 센터는 평일 09:30 ~ 18:30에 운영되며 12:00 ~ 13:00 은 점심시간입니다. ***



선생님께서 개인 사정으로 올해 EGG 2015 강의 촬영을 중단하셨지만, 저희 오르비클래스는 촬영을 재개하실 경우 언제든 강의를 업로드하고 방송할 수 있도록 준비해 오고 있습니다.

그럼에도 불구하고, 선생님께서 올해 EGG 2015 강의를 촬영하실 수 없다면, 작년 EGG 2014 강의라도 학생 여러분들께서 수강할 수 있게 해달라고 선생님께 부탁을 드렸습니다.

한편 수강생 여러분들께 심려를 끼쳐드린 점에 대한 사과의 의미로, 그리고 작년 EGG 2014 강의에 맞는 작년 EGG 교재를 더 이상 판매하지 않고 있기 때문에, 그런 불완전한 부분에 대한 배려의 의미로, 작년 EGG 2014 강의를 무료로 열 수 있게 해달라고 부탁드렸습니다. 하지만 상변선생님께서 작년 강의도 유료로 판매하기를 원하신다면 가격 책정은 전적으로 선생님의 의견에 따르겠다고 말씀드렸습니다.

선생님께서 가격 정책에 대해 회신해 주시는 대로 우선 작년 EGG 강의를 열도록 하겠습니다.



앞으로도 오르비클래스는 수강생 여러분들만을 생각하도록 하겠습니다.

오르비클래스에 많은 사랑과 관심 부탁드립니다.


감사합니다.

미답변
egg
2014-05-26
문의내용

갑작스런 egg강의중단으로 당혹스러운 수험생입니다.
쉽게 해결될문제가 아닐것같지만 그렇다고 정확한 사정을모르기에 비판은 하지않겠습니다.
아무쪼록 상변선생님과 최대한 빨리해결을 잘해주시고 수험생들이 공부이외에 신경쓰지않도록 노력해주시면 감사하겠습니다. 수고하십시요

미답변
egg말인데요
2014-05-25
문의내용

개강안할예정이란 말도있고 작년걸로 대체 한다는말도있고 아니라는말도있고 이래저래 회사책임이라느니 뭐라느니 씨끄러운거같은데 (최근에 들어와보니) egg 어떻게 된다는거죠 데체 예 아니오식으로 확답해서 부탁드려요 오르비규정어쩌고는 못알아들어요.

미답변
egg말인데요
2014-05-25
문의내용

개강안할예정이란 말도있고 작년걸로 대체 한다는말도있고 아니라는말도있고 이래저래 회사책임이라느니 뭐라느니 씨끄러운거같은데 (최근에 들어와보니) egg 어떻게 된다는거죠 데체 예 아니오식으로 확답해서 부탁드려요 오르비규정어쩌고는 못알아들어요.

미답변
그래서 결국은 아무것도 안했다는거네요?
2014-05-25
문의내용


현재 상변선생님께서 임의로 EGG 촬영을 중단하신 것이며, 폐강을 협의한 적은 없습니다.

저희는 상변선생님과의 계약을 충실히 이행하고 있습니다.

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제가 질문 올린 것에 대한 답변입니다
저기서 말하는 폐강은 '당연히' 작년 강의겠죠?
전 작년 강의에 대해 협의해봤냐고 물어봤으니까요
설마 물어본적도 없는 올해 강의에 대한 폐강 얘기하는 건 아니겠죠?

그러면 회사를 대변하는 답변 담당자분의 말은
'임의로' 강사가 강의 촬영을 '중단'하고 있는데도 선생님의 계약위반사항에 대해 강의 폐강이나 작년 강의 대체에 대한 협의 등 아무런 조치도 취하지 않았다는 거네요?
그리고 이게 회사입장이라는거구요

상황이 이 정도로 올때까지 회사에선 아무것도 안하고 손 놓고 있었다는 얘기네요
이따위로 해놓고 수강생들이 가만있기를 바라다니ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

EGG강의 정상화에 대한 질문이 5월 16일에도 있는데 2주가 되도록 대체 뭐했습니까?
작년 강의 얘기도 수강생들이 계속 제안하니까 이제서야 회사에 연락한다니 ..
빠른 답변 갖고 왔으면 하네요 또 몇 주 걸리지 말고

답변완료
eeg 강의 작년거 올리겠다고 상변선생님께 요청해주세요
마하
2014-05-25
문의내용

상변선생님의 답변입니다.

오르비 측에서 다음과 같은 답변을 고객센터에 올렸습니다.

"혹은 상변선생님께서 서면으로 작년 EGG 강의 판매 재개 요청을 하시면 역시 바로 판매 가능합니다.

회사가 선생님과의 협의 없이 임의로 지난 강의의 판매 재개를 하는 것은 곤란합니다.

선생님의 서면 요청이 없으면 향후 선생님께서 본인의 동의 없이 (현재 선생님께서 EGG 작년 강의의 판매 중단을 요청한 상태입니다) 판매를 재개하였다고 문제삼을 수 있기 때문입니다."


이에 대해 저의 입장을 밝힙니다.


세 번째 문단의 "선생님의 서면 요청이 없으면 향후 선생님께서 본인의 동의 없이 판매를 재개하였다고 문제삼을 수 있기 때문입니다." 라는 말 자체가 모순입니다. 제가 요청하는 것이 계약서 상으로도 맞지 않는 상황이기 때문에 이런 모순이 발생하는 것입니다. "동의"라는 것은 오르비 측이 저에게 요청을 하게 될 때 제가 "동의"하는 것이지, 제가 요청을 하고 제가 동의를 하는 것은 말이 성립되지 않습니다.


5월 2일자 윤상범이 무브 주식회사에 보낸 내용증명 9항과 강사 계약서 18조 (2)항에 따라서 무브 주식회사가 윤상범에게 2014년도 EGG 강의에 대한 강좌 재개를 서면으로 요청하면 즉시 제가 강좌 재개에 동의하겠다는 것을 학생들 앞에서 약속합니다.
----------------------------
여기까지가 상변선생님의 답변입니다

작년강의 열어도 무관할것같은데, 열어주셨으면합니다.
egg 열면 매출 늘어날건데 참;;
바로앞만 보는분들이 이런건 안보시나

qna관리자분은 담당자분께 전달해주시고 충분히 고려해주셨으면하네요
학생의 입장에서 그리고 클래스를 이용하는 소비자의 입장에서 보내는 전언입니다.

답변내용

안녕하세요 회원님?

해당 내용 회사에 전달한 후 결과 다시 답변드리도록 하겠습니다.
오늘은 공휴일이므로 결론이 날 때까지 다소 시간이 소요될 수 있음을 양해해 주세요.

감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2014-05-25
답변완료
냉정하게 생각해주세요
질문요
2014-05-25
문의내용

오르비 측에서 다음과 같은 답변을 고객센터에 올렸습니다.

"혹은 상변선생님께서 서면으로 작년 EGG 강의 판매 재개 요청을 하시면 역시 바로 판매 가능합니다.

회사가 선생님과의 협의 없이 임의로 지난 강의의 판매 재개를 하는 것은 곤란합니다.

선생님의 서면 요청이 없으면 향후 선생님께서 본인의 동의 없이 (현재 선생님께서 EGG 작년 강의의 판매 중단을 요청한 상태입니다) 판매를 재개하였다고 문제삼을 수 있기 때문입니다."


이에 대해 저의 입장을 밝힙니다.


세 번째 문단의 "선생님의 서면 요청이 없으면 향후 선생님께서 본인의 동의 없이 판매를 재개하였다고 문제삼을 수 있기 때문입니다." 라는 말 자체가 모순입니다. 제가 요청하는 것이 계약서 상으로도 맞지 않는 상황이기 때문에 이런 모순이 발생하는 것입니다. "동의"라는 것은 오르비 측이 저에게 요청을 하게 될 때 제가 "동의"하는 것이지, 제가 요청을 하고 제가 동의를 하는 것은 말이 성립되지 않습니다.


5월 2일자 윤상범이 무브 주식회사에 보낸 내용증명 9항과 강사 계약서 18조 (2)항에 따라서 무브 주식회사가 윤상범에게 2014년도 EGG 강의에 대한 강좌 재개를 서면으로 요청하면 즉시 제가 강좌 재개에 동의하겠다는 것을 학생들 앞에서 약속합니다.

ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
그냥 요청만 하면 될것을 왜 안하시는건가요? 오르비 수입만 생각해서라도 현명한 판단 부탁드립니다

답변내용

안녕하세요 회원님?

해당 내용 회사에 전달한 후 결과 다시 답변드리도록 하겠습니다.
오늘은 공휴일이므로 결론이 날 때까지 다소 시간이 소요될 수 있음을 양해해 주세요.

감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2014-05-25
답변완료
환불과..
2014-05-25
문의내용

강의 업로드 진행이 너무 더디다 싶어 들어와보니...난국이네요. 다른건 묻지 않겠습니다. 무엇이되었든 이 일은 오르비 측에서 환불 만큼은 책임을 져야 한다고 생각하는데요. 밑에 분들의 질문과 답변을 보니 규정에 맞춰서 환불을 해준다는 내용만 볼 수 있네요. 환불 규정에 대해서는 이미 알고있으니,( 복사 답안 같은 답변 말고요) 기업에 의해 피해를 받고 있는 소비자들에게 깔끔하게 환불 해 주지 못하는 이유가 있나요? 이미 수강하고 있는 상태에서 터진 일이라 환불 100% 받지 못하는 분들도 계실거고 저 같이, 이러한 트러블이 있는지 모른 상태로 수강 신청을 하고 수강을 진행 하고 있던 분들도 계실거라 생각합니다. (오르비에서 강의 상단에 촬영 재개에 어려움이 있다고만 적었어도 결제를 미루었을텐데..) 그리고 제가 못 본거 일 수도 있다만, 오르비에서는 학생들의 불만과 어려움, 차질에 대해 안타깝고 죄송하다고 답변을 남기셨더라구요. 그래서 오르비는 상변선생님과 트러블을 완화하고 재개하기 위해 노력 하고 있는 상태이겠죠? 어떠한 노력을 하고 있는지 답변 해주시길 바랍니다.

답변내용

안녕하세요 회원님?

EGG 환불 문제에 있어서는 회원 여러분들께서 손해를 입지 않도록 최대한 배려하겠습니다.

예를 들어, 상변선생님께서 촬영을 재개하지 않으셔서 수강 기간 내에 강의가 모두 업로드가 되지 않아 환불을 받게 되는 경우 수강 내역과 무관하게 전액 환불해 드릴 것입니다.

수강 잔여기간이 0 이 아니었다 할지라도, 실질적으로 수강이 곤란한 정도의 기간만 남겨두고 강의가 모두 업로드 되는 경우에도 전액 환불해 드릴 것입니다.

이 부분은 걱정하지 않으셔도 좋습니다.

다만 선생님께서 언제든 촬영을 재개하실 수 있으므로, 당장 환불을 받기를 원하신다면, 불가피하게 규정에 따라 환불을 해드리게 될 것입니다. 환불 금액은 예정된 전체 강의 수 대비 실제 수강한 강의 수를 차감하여 결정합니다. 예를 들어 30강 중 3강만을 수강하였다면 수강료의 90%를 환불해 드립니다.

감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2014-05-25
답변완료
egg강의
2014-05-25
문의내용

egg강의 환불요청합니다. 상황이 나아질 기미가 안보이네요.

답변내용

안녕하세요, 회원님?

오르비클래스의 환불 규정은 http://orbi.kr/0003679339 를 참조하십시오.

인터넷강의는 수강한 내역에 따라 환불 금액이 달라지기 때문에 오르비 고객센터(070-4353-3537)로 연락하여 자세한 사항을 안내 받으셔야 합니다. 전화 연결이 힘드신 상황이라면 오르비 고객센터 1:1 온라인 상담(http://atom.ac/support/one-to-one)으로 환불하실 강의 이름 등 양식을 입력하여 환불 요청해 주시면 됩니다.

고객센터는 평일 09:30 ~ 18:30 에 운영되며, 공휴일엔 쉽니다.

감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2014-05-25
미답변
상변쌤 짱!
2014-05-24
문의내용

상변쌤 짱!상변쌤 짱!상변쌤 짱!상변쌤 짱!상변쌤 짱!상변쌤 짱!상변쌤 짱!상변쌤 짱!

오르비 분명 후회할겁니다. (저같이 상변쌤때메 오르비 가입한 사람들도 꽤잇을텐데)

미답변
상변선생님 AB#0 남은 일수 조금만 늘려주시면 안되나요?
2014-05-24
문의내용

안녕하세요. 공부를 시작한지 어느덧 3개월이라는 시간이 지났는데요, 휴강이라는 시스템을 모른체로 그냥 잊고 살다가.... 어제 급작스리 다시 처음부터 듣게되었는데요, 현재 3일이 남아있는상황인데. 24강을 다 들을수 있을런지요... ..
처음에 마음먹은 상태에선... 2주안에 끝내려고 했는데... 아... 미치겠네요.
일수 다 지나면 다시 구매해야하는 수밖엔 없나요? 따로 일수별로 돈내서 볼수는 없는건지... 어떻게 해야하죠?? 물론 제가 안 듣고 보내버린 시간이지만... 지금에서야 다시 보려하니... 시간이 너무 촉박해서요... 어떻게 안될까요??

답변완료
계약 문제는 모르겠고, 시급한건..
JM.G
2014-05-24
문의내용

그냥 작년 EGG 빨리 개강해주세요..
서로 그 문제에 대해선 먼저 제시해야 가능합니다
이런 입장인데,
학생들을 생각하신다면 자존심 조금만 접고
작년 EGG만 개강해주세요..
진짜 고래싸움에 새우등 터지는 꼴이네요

답변내용

안녕하세요 회원님,

상변선생님께서 강의 촬영을 재개하시면 올해 EGG도 바로 이어서 업로드 될 것입니다.

혹은 상변선생님께서 서면으로 작년 EGG 강의 판매 재개 요청을 하시면 역시 바로 판매 가능합니다.

회사가 선생님과의 협의 없이 임의로 지난 강의의 판매 재개를 하는 것은 곤란합니다.

선생님의 서면 요청이 없으면 향후 선생님께서 본인의 동의 없이 (현재 선생님께서 EGG 작년 강의의 판매 중단을 요청한 상태입니다) 판매를 재개하였다고 문제삼을 수 있기 때문입니다.

그렇게 하면 상변선생님께서 회사가 작년 강의의 판매를 재개한 것을 가지고 '회사가 계약을 불이행했다'고 주장할 수 있게 됩니다. 학생분께서 생각하시기엔 어이가 없겠지만 말입니다.

감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2014-05-25
답변완료
환불 요청합니다
2014-05-24
문의내용

해결이 안될 문제인것 같네요.

egg 환불 요청합니다

답변내용

안녕하세요 회원님,

오르비 고객센터 1:1 온라인 상담 (http://atom.ac/support/one-to-one) 혹은 오르비 고객센터(070-4353-3537)로 연락하시면 환불 절차에 대해 친절히 안내해 드리겠습니다.

유선 고객 센터는 평일 09:30 ~ 18:30에 운영됩니다.

감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2014-05-25
답변완료
계약위반
연세대서울캠의대생
2014-05-24
문의내용

계약위반한 사항이 뭐죠?
뭔가 회사에서도 찔리는게 있으니까 말도못하고 답도안달고
선생님 탓으로만 돌리는데
잘만 수업하시던분이 갑자기 나 안할래 이러고 나가신것도 아닐테고
이유가 있다는거 아닌가요?
진짜 오르비 잘못이 하나도 없는거라면
계약 관련된 말을 허락하시던가 하세요
오르비가 잘못 하나도 없다는 증거자료도 없으면서 말로만
선생님이 안찍는거다 하고 넘어가면 뭡니까?
대책을 세우세요 egg도 들으려했는데 듣지도 못하고
학생들 다 피해보고
좋게 봤는데 오르비 실망이네요 ㅋㅋㅋ말 다피하고 말돌리고

답변내용

안녕하세요 회원님,

상변선생님께서 작년 EGG 강의 판매 재개 요청을 하시면 강의는 바로 판매할 수 있습니다.

계약서상 조항들은 업무 기밀로서 제3자/제3사에 공개할 수 없습니다. 계약 내용을 불특정다수에게 공개하라는 것은 어떤 산업 분야에서건, 어떠한 종류의 계약에서건 대단히 비상식적인 요구입니다.

이것은 회사가 계약 내용을 위반했기 때문이 아니고. 상변선생님과 회사간의 계약에서 회사가 잘못한 점이 있어서도 전혀 아닙니다.

비유컨대, 이것은 회원님이 어떤 병에 걸리지 않은 것을 입증하기 위해 회원님의 의무 기록을 불특정다수에게 모조리 공개하라는 것과 마찬가지 요구입니다. 회원님이 어떤 병에 걸리지 않았다는 사실은 "의사"가 그 병에 대해서만 검사를 시행해 확인하면 될 것입니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2014-05-25
답변완료
아 그러고 egg 책 2권 샀는데 아직 하나도 안썼음
2014-05-24
문의내용

이거 환불해주세요. 환불절차알려주시고.

답변내용

안녕하세요 회원님,

오르비 고객센터 1:1 온라인 상담 (http://atom.ac/support/one-to-one) 혹은 오르비 고객센터(070-4353-3537)로 연락하시면 환불 절차에 대해 친절히 안내해 드리겠습니다.

유선 고객 센터는 평일 09:30 ~ 18:30에 운영됩니다.

감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2014-05-25