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답변완료
약속패스 관련 문의
2018정시
2016-12-30
문의내용

방금 약속패스를 사고 아무런 생각이 없이 많은 강의를 추가했는데, 다 지우고 차분히 살펴보려합니다.
추가한 강의들을 다 삭제(?)할 수 있나요?
방법이 있다면 알려주시고, 관리자 권한이 필요하다면 다 지워주시면 감사하겠습니다.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 강좌 추가한 부분 다 삭제 처리하였습니다.
다시 추가하셔서 시청하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-01-03
답변완료
약속패스 구매잔데요 교재 신청 어떻게 해야되나요?
Metro ⑨
2016-12-30
문의내용

제목이 곧 내용이지만..

여기다가 신청하는건가요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입이다.
회원님 고재신청은 아톰 1:1 상담에 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-01-02
답변완료
엑스알와이즈 구문의 기본
euskal
2016-12-30
문의내용

프리패스에 넣을 수 있게 추가 부탁드립니다.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 강좌 추가 처리하였습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-01-02
답변완료
논술식록
YhXGU1S9xnesWR
2016-12-30
문의내용

논술실록에 수리논술이랑 과학논술은 없나요?
이과인데 전무 인문이라 쓸모가 없네요ㅠ

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 지금 서비스는 인문밖에 안되십니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-30
답변완료
타사 프패 인증 증빙자료 메일
VecterLife
2016-12-30
문의내용

환급절차까지 오늘 내일 중으로 마칠 수 있다고 하셨는데

아직 메일을 안 읽으셨네요...


확인 바랍니다!!

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님께서 메일을 보내주셨다면 메일 온 날짜로 해드리기 때문에
걱정안하셔도 됩니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-30
답변완료
약속패스 환급
핑모
2016-12-30
문의내용

약속패스 환급 확인해 주세요!!!

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 확인후 답변 드리겠습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-30
답변완료
개인정보변경, 약속패스 등 관련
아이캔두잇
2016-12-29
문의내용

1. 개인정보 수정관련 답변받아서 해보니
http://login.orbi.kr/user/renew_social
정보변경대상자가 아닙니다 라고 떠요.

2. 약속패스 책 10권으로 나중에 오르비에서 수능특강, 수능완성교재
판매할때 쓸 수 있나요?

3. 이벤트로 강의 보고있는데 스타플레이어로 전체화면 재생시
space바 눌러도 일시정지/해제가 안먹혀요. 크롬일때요. 인터넷익스플로러는
잘되구요.전체재생 아닐때만 space바가 먹히네요.
IE보다 크롬일때 노트북이 더 잘 돌아가서 크롬으로 듣고싶은데 space바가
불편하네요. 해결방법 아시나요?

4. 인터넷익스플로러로 결제화면으로 들어가보니까 진행자체가 안되고
멈춰있더라구요. 그래서 크롬으로 해봤는데 KCPPaymentPluginSetup을
설치하라길래 설치했어요.
크롬은 보통 액티브x같은게 설치안되다보니 결제관련해서 안된다싶어
KCP는 어찌됐든 설치했으니까 IE에서결제하자고 하고선 IE로 들어가보니
여전히 결제화면자체가 클릭이 안되고 그대로 멈춰있어요.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 1.정보변경을 원하시는걸 아톰 1:1 상담에 남겨주시면 도와드리도록 하겠습니다.
2.약속패스는 오르비에서 나오는 책은 보내드릴수 있으나 인강책은 출고 하지 않고 있습니다.
3.아쿠아플레이를 이용해 주시기 바랍니다.
4. KCPPaymentPlugin 을 삭제후 다시 설치해주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-30
답변완료
강의보기
2016-12-29
문의내용

지금 이벤트 중이라 모든강의 무료로 볼수 있자나요. 제가 핸폰으로 보려고 하는데 스타플레이어로 안돌아가던데...이벤트 끝나고 오리지널에서는 스타플레이어로 돌아가고 강의도 2배속 할수 있는건가요?? 강의 배속이 안되서요,

안녕맨님 수업도 원래 강좌에서는 강의 배속 할수 있는거죠??

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 플레이스토어에서 앱을 설치하시면 됩니다.
그리고 선생님 수업은 배송가능하십니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-30
답변완료
약속패스 환급...
VecterLife
2016-12-29
문의내용

오늘 오전에 약속패스 결제 후 곧바로 타사 프리패스도 결제하였고

양식에 맞게 자료를 첨부하여 이메일로 보냈습니다.


순차적으로 환급처리한다던데 대략 언제쯤 환급받을 수 있나요?

그리고 카드결제하였으면 어떤 방식으로 환급받는 건가요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 빠르면 오늘이나 내일중으로 처리 되십니다.
카드결제를 하셨다면 신용카드 부분 취소처리 됩니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-29
답변완료
랍비강의
싱글벙글
2016-12-28
문의내용

단과로구매했는데
랍비프리패스로바꾸고싶어요

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 환불문의는 아톰 1:1 상담으로 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-29
답변완료
정지웅 Archive
Sanarae
2016-12-28
문의내용

정지웅 Archive 99000원 수강기간이 2017년 수능날까지라고 되어있는데 지금 구매가능 한가요? 지금 구매하면 수강기간이 2018년 수능날까지인가요? 그리고 교재는 별도구매 같은데 구매가능한 교재가 남아있나요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 정지웅선생님의 아카이브 구매가능하십니다.
구매하시면 2018년 수능날까지 입니다.
교재는 아직 남아있습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-29
답변완료
약속패스 문의
YhXGU1S9xnesWR
2016-12-28
문의내용

책 구매할때마다 일대일 문의에서 글 쓰면 배송비는 어떻게 결제하나요?
네이버 연동으로 가입했는데 비밀번호가 자꾸틀리다해서 회원정보수정을 못해요ㅜㅜ
생일이 1900년이라고 되있는데 수정 안되나요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 배송비는 오르비에서 보내드리고 있기에 걱정안하셔도 됩니다.
https://login.orbi.kr/user/renew_social
으로 변경처리 부탁드립니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-29
답변완료
약속패스, 기타 문의입니다
아이캔두잇
2016-12-28
문의내용

1. 예를들어 오르비 정수환선생님 강의를 약속패스를 결제해서 들었어요.
그러면 약속패스 혜택인 책 10권으로 정수환선생님 강의에 해당하는 교재를
구입할 수 있나요? 이와같이 오르비 인강쌤의 교재를 조건없이 살 수 있는 것인가요?

2. 제가 네이버연동으로 하고있는데요. 오르비사이트에서 회원정보수정은 가능한데
orbi class에서는 비밀번호를 입력해도 잘못되었다며 들어가지지 않아요.
오르비사이트에서 들어가지지만 이상하게도 생년월일, 성별등이 수정되지 않네요.
지금 여자에 1900년생인가 뜬금없이 설정되었는데 수정할 방법 없나요?

3. 약속 얼리버드패스가 언제까지 판매할지는 모르지만 얼리버드가 종료되면
추후 39만원대로 약속패스는 계속 진행되는 건가요? 수능까지 쭉?
나중에 39만원에 판매할때도 교재10권, 페잇지원 등 혜택 동일한가요?
돈을 급하게 모으고 있고 휴대폰에서 보니까 12 28~12.31까지 얼리버드 판매기간
되어있길래 기간은 다되어가고 다급해서 여쭤봅니다.

4. 만약에 지금은 없지만 18년도에 새로운 쌤이 영입되시면 새로운 쌤 강의도
무제한 수강 할 수 있나요?

5. 심찬우쌤 수능해설영상이요. 언제 촬영하신지 모르겠는데 갑자기 삭제될수도 있나요?
2016년 강의는 삭제하는거 같아서요. 계속 여러번 보고싶은데 2018수능까지 계속
그 강의 열려있나요? 질문 많은데 답변부탁드려요.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 1. 오르비에서 나오는 종이책만 가능하고 인강책은 안되십니다.
2. https://login.orbi.kr/user/renew_social 으로 변경요청드려요
3. 추후 가격계획은 미정입니다. 그리고 선물은 다 드립니다.
4. 네 맞습니다.
5. 2017년도 수능 해설은 삭제 하지 않습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-29
답변완료
심민호쌤 보케미스트 재생관련
jenny0263
2016-12-28
문의내용

동영상을 들을려고 누르면
'파일을 찾을 수 없습니다. 경로가 잘못되었거나 파일이 존재하지 않습니다.'라고 뜨는데 어떻게해야되요??ㅠㅠ

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 죄송합니다. 오류가 생겨서 재생이 안된듯 합니다.
다시 시청하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-28
답변완료
정수환 프리패스관련...
hyunmin
2016-12-27
문의내용

제가 하루늦어 정수환 프리패스를 구매하지 못하였는데 다시 여는지, 혹은 지금이라도 구매할 수 있는지 궁금합니다.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 죄송하지만 다시 열릴 예정이오니
그때 구매하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-28