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빠른답변 부탁드려요
하니가
2017-03-13
문의내용

문상패스 3/2에구매했는데요
언제 문자가 오나요????
아직도 안오고 있네요

그리고 번호는 오르비 개인정보에 등록된 번호로 오는거 맞죠?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 문화상품권은 요번주이내로 문자 발송 예정이며
주문당시에 남기신 번호로 발송 예정입니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-13
답변완료
프리패스
r=vd교대간다
2017-03-12
문의내용

일주일 전에 단과 문상프리패스를 끊고 강좌 1개를 1/2 조금 안 되서 들었는데 환불하면 구체적으로 얼만큼 환불이 가능한가요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회윈님 환불문의는 아톰 1:1 상담에 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-13
답변완료
프리패스
푸밤
2017-03-11
문의내용

정수환 쌤 프리패스 구입을 고려중인데요
현재 Main Step 1(생윤) - 개념완성이 완강된 상태로 업데이트 되어 있고, 강의만 따졌을 때 55000이라고 알고있는데요
프패가 아니라 현재 업데이트 된 개념완성만 살경우 Main Step 2, 3은 또 따로 구매해야하는 건가요? 만일 그럴 경우 가격이 어느정도인지 궁금합니다
그리고 Main Step을 구매하면 Aid Step도 같이 딸려오는 거 맞나요?

+) 프리패스 신청누르면 배송지 적는 곳이 뜨는데 신청하자마자 그 배송지로 교재가 배달되는건가요? 중간에 배송지 변경 가능한가요?
+)정수환 쌤 강의 중에 아쿠아라고 써져있는 건 뭔가요..?
+)강의 탭에 다운받아서 들을 수 있나요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 프리패스에는 정수환선생님이 올리시는 강의는 다 시청하실수 있습니다.
다만 단과강좌를 구매를 할때에는 강좌마다 구매를 하셔야 합니다.
프리패스를 구매를 하셔도 교재는 배송되지 않고 따로 구매를 하셔야 합니다.
아쿠아는 플레이어는 프레이어 종류입니다.
탭에서도 다운받아서 시청하실수 있습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-13
답변완료
강의기간 휴강에 대해서
burnie2017
2017-03-11
문의내용

심민호 선생님 이벤트로 보카강좌 33000원에 구입했습니다.

그런데 내강의실 들어가서 수강기간과 수강이력을 누르면 수강을 몇강까지 했는지
그건 알수 있으나

휴강하기 버튼이 없습니다.

이벤트로 구입해서 휴강하기가 없는것인가요?아니면 제가 못찾고 있어서 그런건지
궁금합니다.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터 입니다.
회원님 할인된 강좌는 휴강하기를 할수가 없습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-13
답변완료
3월학평 해설강의
안암으로
2017-03-10
문의내용

심찬우 선생님 국어 3월학평 해설강의 들으려고 하는데 수강신청을 누르면 구매할 수 없는 강의라고 뜨고 장바구니에 넣으면 품절이라고 나오네요 .. 어떻게 듣는건가요 내강의실가도 일반강의에는 없고 프리패스는 해설강의를 추가할수가 없더라구요

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 3월 전국연랍학력평가 상품은 무료이기때문에
다운을 받을수도 없고 강의추가안되고
강의실에서 강의를 시청하실수 있습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-13
답변완료
모바일로 수강하려는데
SnoopDoggyDogg
2017-03-10
문의내용

모바일에서 강의듣기 누르면 스트리밍재생이랑 다운로드 뜨잖아요 그리고 스타플레이어 설치하겠냐고 뜨잖아요 그거 예나 아니오 다 눌러도 아무 반응도 없네요 어떻게해야하죠 핸드폰으로 들어야하는데

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님, 아이폰 앱에 문제가 있어 사파리 브라우저에서 http://class.orbi.kr/ 로 접속하여 이용해주세요
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-13
답변완료
김현종 선생님 강의 안파나요?
헤이웨잇
2017-03-09
문의내용

작년강의라도 듣고 싶은데 왜 강의구매가 안돼죠?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 김현종선생님은 강의 안하셔서
강의를 판매할수가 없습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-10
답변완료
문상패스 샀는데 핸드폰번호요..
히포크라테스선서
2017-03-09
문의내용

문상패스 구매하고 핸드폰번호 입력했는데
제가 통신사를 헬로모바일쓰는데 인증받기 옆에 통신사가 안떠요
인증 안받아도 거기에 적은 번호로 문화상품권 오나요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님께서 문상프패를 구매하셨을때
남기신 번호로 보내드리고 있습니다.
아니시면 다른번호로 원하시면 아톰 1:1 상담에 남겨주시면 그 번호로 보내드립니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-10
답변완료
사이트오류
sm09
2017-03-08
문의내용

선생님께질문 게시판에
질문올리고 등록하기누르면 아무반응이없습니다
등록이된건지 안된건지 모르겠네요 이부분 수정해주세요

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 지금 확인중에 있습니다.
수정하도록 하겠습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-09
답변완료
정수환쌤 1단원 문풀 강의가 안틀어지네요
주막강생이
2017-03-08
문의내용

강좌를 구입해야 이용할수 있다고 뜹니다.
분명 구매했고 다른 강의는 시청되는데 빨리 해결해주세요;;
참고로 윤사 개념 강의입니다

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 내강의실에 들어가셔서 일반강의 클릭하시면 강의를 수강하실수 있습니다.
확인 부탁드립니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-09
답변완료
심민호 선생님 강좌 구입했습니다.
burnie2017
2017-03-07
문의내용

이벤트 진행중인 33000원 강좌 구입했습니다.

일시정리나 혹은 강좌수강날짜를 뒤로 미루는 기능은 없나요?

일시정지가 가능하다면 최대 몇일까지 가능한가요?

감사합니다.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 나의 강의실에서 설정하실수 있습니다.
휴강을 원하시는 강의의 '휴강하기'버튼을 누르시면 바로 휴강 설정됩니다.
휴강기간은 최대7일입니다.
자세한 내용은 고객센터 '자주묻는질문'에 수강관련에서 확인하실수 있습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-08
답변완료
책관련문의
용기꾸
2017-03-07
문의내용

제가 오르비자체가 처음이라서 적응이안돼는데..

2018 Vo-chemist
어휘빨휘 (완성본)
구문치트키 개념편
청산유수 문학 사고의 흐름
XrYs_2.0

이 교재들은 왜 구매가 안돼는건가요 체크가 안돼네요;;그리고 대충보니 무슨 pdf파일?그렇게 되있던데 저 위에적힌책들은 모두 종이책으로 출시되나요? 그리고 죄송하지만 가능하시면 각자 언제쯤부터 구매가능한지도 답변부탁드립니다.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 위에 상품들은 PDF로 다운 받으셔서 사용하셔야할 교재입니다.
위에 책은 선생님께 따로 문의하셔야 합니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-08
답변완료
약속패스 환급
이경훈
2017-03-07
문의내용

312 0102 3131 11 농협 이경훈입니다

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 입금처리되었습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-07
답변완료
인강교재
호그와트
2017-03-07
문의내용

운송장번호는 어디서 알 수 있나요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 주문을 오르비에서 하셨다면 주문내역 조회에서 확인가능하십니다.
상품은 어제 출고처리되어서 내일중에 도착예정입니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-07
답변완료
문의
호찌
2017-03-06
문의내용

안녕하세요
선생님 프리패스를 구매했는데 오르비 포인트가 아직 적립되지 않았어요!
5950원 적립예정이라고 나오던데 언제쯤 적립되나요??

그리고 문화상품권은 프리패스 주문시 등록한 번호로 오는건가요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 구매일로15일 이후에 적립됩니다.
그리고 문화상품권은 프리패스 주문할 당시에 핸드폰번호로 보내드리고 있습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2017-03-06