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답변완료
안년맨 강좌
안녕치못해여
2016-12-13
문의내용

안녕맨의 손으로 만든 대수능 대비 기출 시험지 - 수리 나형 (15회)

이 강좌에 교재가 없네요.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 죄송하지만 선생님이 교재를 안올려 놓으셨기에
불편하시겠지만 "선생님으로부터"로 선생님께 문의 부탁드립니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-14
답변완료
프리패스 문의
모노로구구
2016-12-13
문의내용

안녕하세요.

지금 랍비샘 강의 듣고있는 학생인데요~

랍비샘이 프리패스가 나오면

프리패스는 단과 강의를 구매하시면 차후에 차액을 지불하고 전환이 가능합니다.

라고 말씀해주셨는데 차액지불하고 패스 전환하고 싶은데 어떻게하면 될까요??

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 환불문의는 아톰 1:1 상담으로 하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-14
답변완료
약속패스
안녕치못해여
2016-12-13
문의내용

수능실록이 내 전자책에 없네요.
어떻게 해야 하나요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 전자책에 들어가셔서 내전자책을 클릭하시면
회원님께서 구매하신 상품이 보이십니다.
거기서 pdf파일로 다운 받아서 보시길 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-14
답변완료
책 교환쿠폰은 어떻게 사용하나요?
의누님
2016-12-13
문의내용

ㅈㄱㄴ 책 교환쿠폰은 어떻게 사용해요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 받고싶은신 책을 아톰 1:1 상담에 남겨주시면
회원님 주소로 출고처리합니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-14
답변완료
약속패스 책
안녕치못해여
2016-12-13
문의내용

약속패스 책 받는 거에 기한이 있나요??
어떤 기한이 지나면 못받는다던가

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 기간은 내년 수능전까지 입니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-13
답변완료
환급신청 했습니다!
아자아자르
2016-12-12
문의내용

타사 프리패스 환급신청 메일 보냈습니다!
감사합니다!!

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 메일로 답변 드렸습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-13
답변완료
유정우쌤 강좌
멀대의사
2016-12-12
문의내용

약속패스내용을 보니 orbi클래스 인강모두 빠짐없이 사용 가능하다고 나와있는데요.

유정우쌤 홈페이지중 2017로 적혀있는 강좌들은 왜 약속패스 강좌 추가가 안되나요?

빠른시일내에 추가 부탁드립니다.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 약속패스나 새로운 프리패스는 2018년도 새로운 강의에 모든강의를
볼수있는것이고 2017년도 상품은 시청하실수 없습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-13
답변완료
문의드립니다
스코티쉬폴드
2016-12-10
문의내용

이전까지 그믐달쌤 프리패스로 인강 듣고있었는데, 지금은 수능이 끝나서 프리패스가 끝나야하는데 계속 인강은 볼 수 있어요. 이거 그믐달쌤이 타사로 옮겨서 그런건가요? 그리고 언제까지 볼 수 있는건가요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 상품은 이미 만료로 되어있습니다.
만료되신 상품은 강의를 들으실수 없습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-12
답변완료
한 권으로 완성하는 수학 화질에 관하여
아자개
2016-12-09
문의내용

HD 화질로 보고 있는데, HD화질이 맞는 것인지요? 일반화질처럼 보이는데요. 화질 체크 좀 해주세요. 글씨가 잘 안보입니다.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
12월9일 일시적인 오류로 웹에서 HD버전이 SD버전으로 재생되었으나 당일 수정되었습니다.
현재 정상적으로 재생되는 것으로 확인되는데요. 다시 확인 부탁드립니다.
아직 문제가 있다면 플레이하신 강 수까지 알려주시면 오류가 있는지 확인하도록하겠습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-12
답변완료
웰컴팩은 배송 시작했다고 나오는데
채민이
2016-12-09
문의내용

웰컴팩에 포함된 골든 eye랑
프로필에 나오는 '우리는 약속한 사이' 이모티콘은 언제 제공되나요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 이모티콘은 다음주 중으로 처리될 예정입니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-09
답변완료
약속패스
아자아자르
2016-12-09
문의내용

안녕하세요 메일보냈는데 혹시 확인해주실 수 있나요?
sfclove@hanmail.net 라는 주소로 환급관련해서 파일첨부해서 메일 보냈습니다.
확인후 답장 부탁드려요^^

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 이부분은 제가 처리할수 없는부분이어서
관리자님께 여쭤보고 처리해드려야 할 부분입니다.
어떻게 될지는 모르는 상황이기에
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-09
답변완료
약속패스
마지막도전18
2016-12-09
문의내용

오르비 약속패스구입했는데요
오르비북스 10권 구입방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
약속패스 페이지에서는 쿠폰이 발급된다던데 언제 어떻게 발급되나요?

fait 열람권과 모의지원 프리패스는 어떤 방식으로 발급되나요? 쿠폰인가요?

수능실록과 논술실록 essential 전자책은 어떻게 발급되나요??

웰컴팩은 언제 발송되나요?

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
무료책 10권은 아톰 1:1 상담에 약속패스구입후 책 보내달라고하시면서 원하시는
책을 써주시면 회원님께서 남겨주신 주소로 출고처리해 드립니다.
그리고 fait과 모의지원 프리패스는 2018년도 수능을 보시고 난후
회원님의 내전자책에 들어가 있을것입니다.
수능실록 전자책도 마찬가지로 지금 회원님의 내전자책에 들어가 보시면 확인되실것입니다.
웰컴팩은 오늘 출고처리 되십니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-09
답변완료
웰컴팩관련 질문이요
교육청접수
2016-12-08
문의내용

오르비아이디 ghkrxhdrlqpr 이고요 웰컴팩이 아직 안오네요 공지도 없고..

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 웰컴팩은 오늘 출고 처리 되십니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-09
답변완료
타사인증 환급
멀대의사
2016-12-08
문의내용

오르비 이메일로 캡쳐한거 다시 보냈습니다. 확인해주세요

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 확인후 답변 드리겠습니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-09
답변완료
심민호 선생님 작년 강의들은 못듣나요?
hoorank
2016-12-08
문의내용

미신이라는 강좌를 들으려고 하는데 심민호 선생님 질문 게시판에 올리니깐 여기서 들어보라는데.. 시기상 1월달 까지 기다리는 것이 힘들어서 전에 찍었던 강좌를 듣고 싶은데 보케미스트 인가 그 강의 밖에 없더라구요.

답변내용

안녕하세요 오르비고객센터입니다.
회원님 올해 찍으셨던 강좌는 시청하실수 없습니다.
새로 찍으시는 강좌는 계속 올라올것이오니 조금만 더 기다려주시기 바랍니다.
감사합니다.



[컨텐츠관리자]의 답변 | 등록일: 2016-12-08